Le design commercial invité d'honneur du salon Equipmag

Point sur les tendances du moment

Du 11 au 13 septembre prochains, le salon du point de vente, du retail et de la distribution Equipmag met le design commercial au cœur de ses espaces d'exposition. Tour d'horizon des tendances design du moment.

« Si chaque boutique remplit les mêmes fonctions vis‐à‐vis de sa clientèle, elle ne doit pas raconter la même histoire » rappelle les organisateurs d'Equipmag, le salon du point de vente, du retail et de la distribution qui battra son plein Porte de Versailles du 11 au 13 septembre prochains.
Et pour ne pas raconter la même histoire que la concurrence, les enseignes doivent se différencier. « Tel est aujourd'hui le rôle du design commercial et le seul capable de permettre à la marque de créer de la valeur. » A la fois différenciant et créateur de valeur pour les enseignes, le design occupera une place de choix au cœur du salon EQUIPMAG 2012. « L'espace SoDesign, rendez-vous des agences de design et d'architecture commerciale, la Shopper Expérience, décryptage du parcours client à l'heure du multicanal, ou encore le Parcours Sensoriel, pour vivre une expérience olfactive et gustative en différents lieux du salon, en sont autant d'exemples. Inédit cette année, l’espace Carte Blanche à Saguez & Partners vient compléter cette approche de différenciation par le design. »

Le design commercial, une expérience client

« Face à des consommateurs multi connectés, le design vit sa révolution » prévient les organisateurs d'Equipmag. L'enjeu ? : « offrir une expérience client unique en restant en parfaite cohérence avec les autres points de contacts dont la marque bénéficie avec les consommateurs (applications smartphones, sites marchands, hotline…). » Clairement, le design commercial d'aujourd'hui est pluridisciplinaire. Il s'entend « comme un parcours client associant architecture, merchandising, packaging mais aussi technologies d'information et expériences sensorielles. » Pour mieux se rendre compte de cette nouvelle donne, Equipmag 2012 a choisi de la mettre en scène en créant un espace central dédié au design commercial.
Cette animation dédiée à l'innovation est baptisée la « Shopper experience ». Créée et conçue en partenariat avec l’agence Moswo, elle plongera le visiteur dans les enjeux centraux du retail en présentant les conditions d'une expérience de marque cohérente et efficace sur l'ensemble des points de contact client (en magasin, sur internet, sur Smartphones…). « Shopper Experience invite à vivre une expérience shopper en mode cross-canal, en se mettant dans la peau du client. L’absence de cohérence entre les différents points de contact d’une marque génère incompréhension et frustration pour les clients.
C’est ce que l'on redécouvre dans la première partie de l’installation. Dans la seconde partie, 6 parcours shopper sont déployés sur 7 points de contact mis en scène au sein de l’animation : les supports de communication offline, le site Internet, l’application mobile, les réseaux sociaux, la grande distribution, le point de vente et le flagship. Le visiteur pourra ainsi découvrir les leviers qui peuvent contribuer à améliorer l’expérience shopper cross-canal. »

Carte blanche à Saguez & Partners

Sur l'espace Carte Blanche, l'agence conseil de design global en identité de marque, Saguez & Partners, a choisi une mise en scène sur le thème de l'expérience émotionnelle dans le point de vente. « Omni connecté grâce à la multiplication des nouveaux canaux de distribution, au e-commerce, aux réseaux sociaux, le shopper a aujourd'hui besoin d'une réelle motivation pour se déplacer en magasin. »

Face à ce constat, Saguez & Partners décryptera les signes de l’évolution du commerce d’aujourd’hui et proposera de découvrir sa vision du commerce de demain : un commerce foncièrement connecté, où magasin physique et e-commerce s’allient pour une expérience émotionnelle inédite. En pratique, le commerce de demain vu par Saguez & Partners prendra les traits d'un morceau de forêt. « Fondues dans un univers végétal, les hautes technologies se font douces pour apporter des solutions efficaces et éveiller les sens. Invisibles, elles font vivre aux clients des expériences originales car plus les technologies seront présentes, plus le lien à la nature et à l’humain sera essentiel. Ce lieu marquera le visiteur de son Empreinte relationnelle®. »

Nouveaux concepts, nouveaux matériaux et expériences multi sensorielles

Pour définir un nouveau concept architectural, créer de la cohérence au sein d'un réseau, dessiner une identité visuelle moderne… les grandes enseignes font appel à des agences spécialisées en retail design. Ce sont ces agences qui donnent rendez-vous sur l'espace SoDesign du salon EQUIPMAG 2012 pour dévoiler leurs derniers concepts et réalisations originales, en France et ailleurs.

« Au cœur de l'espace SoDesign, l'exposition "Matériaux Singuliers", organisée en partenariat avec matériO, présente les nouveaux matériaux qui font leur apparition dans la conception des points de vente. Détournés de leur usage premier, les matériaux innovants proposent aux utilisateurs de nouvelles applications et fonctionnalités au service du magasin. » Autre facteur d'ambiance dans le retail, le parfum sera aussi en vedette au salon. « En parfaite complémentarité avec les codes visuels et les autres codes sensoriels (sons, matière, lumière…), l'ambiance olfactive participe à la création de l'expérience de marque. » Pour en faire la démonstration concrète, EQUIPMAG 2012 place l'expérience sensorielle au cœur du parcours des visiteurs grâce à la collaboration de Jean-Charles Sommerard. Le créateur de Sevessence officiera sur plusieurs espaces du salon pour proposer des animations multi sensorielles (fragrances, cocktails créatifs et aromatiques...).

Le Salon Equipmag, du 11 au 13 septembre, de 9 heures à 18 heures, Parc des expositions Paris Porte de Versailles, Pavillon 7.3