Franchise diagnostique immobilier : Diagamter plébiscite les avis clients

Le réseau Diagamter a entrepris en 2012 de mettre en place un système de notation de la satisfaction client sur son site internet. A l’issue de chaque intervention d’un diagnostiqueur du réseau, le client est invité à évaluer la prestation selon 5 critères : la ponctualité, les conseils, la qualité du rapport remis, le rapport qualité/prix, l’appréciation globale.

Une démarche de transparence qui valorise le savoir-faire et le sérieux de l’enseigne puisque depuis sa mise en place ce sont plus de 2700 avis qui ont été déposés sur le site pour un taux de satisfaction global supérieur à 97%. Tous les avis, même négatifs, sont publiés et accessibles directement sur la fiche personnalisée de chaque diagnostiqueur. Rassurants pour les futurs clients, ils permettent également au réseau de suivre la perception qu’ont les consommateurs de ses services pour, le cas échéant, pouvoir agir en conséquence.

 

Benjamin Thomas, Trouver une Franchise ©